Як оформити повернення чи обмін товару

Щоб оформити повернення або обмін, виконайте наступні кроки:

1. Зв’яжіться з нами:

2. Підготуйте товар до відправки:

  • Товар повинен бути не введений в експлуатацію, без слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, бирки та ярлики.
  • Додайте копію чеку або рахунку та короткий опис причини повернення або обміну.

3. Відправте товар:

  • Адреса для повернення: м. Кривий Ріг, НП віділення номер 2
  • Служба доставки: Нова Пошта
  • Витрати на доставку: оплачує покупець при поверненні товару належної якості; при товарі неналежної якості — витрати покриває магазин.

4. Очікуйте обробку:

  • Після отримання товару ми перевіримо його стан.
  • Термін повернення коштів: протягом 10 робочих днів на той самий рахунок/карту, з якої було здійснено оплату.

Повернення та обмін товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти виріб протягом 14 днів після покупки в інтернет-магазині, якщо товар не був введений в експлуатацію і не має слідів використання.

Умови:

  • Товар не був у використанні.
  • Збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, бирки та ярлики.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають поверненню:

  • Замовні меблі (нестандартні розміри), виготовлені під індивідуальні потреби клієнта.

Порядок повернення:

Дотримуйтесь інструкцій у розділі «Як оформити повернення чи обмін товару».

Після перевірки стану товару ми повернемо суму за товар, крім вартості доставки, протягом 10 робочих днів.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо товар має заводський дефект або пошкодження з вини виробника, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів після отримання. Транспортні витрати на зворотню доставку товару сплачує продавець

Умови:

  • Напишіть нам на mirolux.ua@gmail.com або скористайтеся формою зворотного зв’язку.
  • Додайте фото або відео, що підтверджує дефект.
  • Надішліть товар за рахунок магазину через службу доставки Нова Пошта.

Порядок обробки:

  • Ми перевіримо товар і запропонуємо:
  • — обмін на аналогічний товар, або
  • — повернення повної вартості товару протягом 10 робочих днів на той самий рахунок/карту, з якої було здійснено оплату.

Контакти для повернення та обміну

  • Email: mirolux.ua@gmail.com
  • Телефон: +380 96 100 81 18
  • Адреса: м. Кривий Ріг, НП віділення номер 2
  • Служба доставки: Нова Пошта

Ми завжди на зв’язку і прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення.