Как оформить возврат или обмен товара

Чтобы оформить возврат или обмен, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами

Email: mirolux.ua@gmail.com
Телефон: +380 96 100 81 18

2. Подготовьте товар к отправке

  • Товар не должен быть введен в эксплуатацию, без следов использования: царапин, сколов, потертостей.

  • Сохраните товарный вид, упаковку, пломбы, бирки и ярлыки.

  • Добавьте копию чека или счета и краткое описание причины возврата или обмена.

3. Отправьте товар

  • Адрес для возврата: г. Кривой Рог, отделение НП №2

  • Служба доставки: Новая Почта

  • Расходы на доставку: оплачивает покупатель при возврате товара надлежащего качества; при товаре ненадлежащего качества — расходы покрывает магазин.

4. Ожидайте обработку

  • После получения товара мы проверим его состояние.

  • Срок возврата средств: в течение 10 рабочих дней на тот же счет/карту, с которой была произведена оплата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять изделие в течение 14 дней после покупки в интернет-магазине, если товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования.

Условия:

  • Товар не был в использовании.

  • Сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, бирки и ярлыки.

  • Имеется документ, подтверждающий покупку.

Не подлежат возврату:

  • Заказная мебель (нестандартные размеры), изготовленная под индивидуальные потребности клиента.

Порядок возврата:
Следуйте инструкциям в разделе «Как оформить возврат или обмен товара».

После проверки состояния товара мы вернем сумму за товар, за исключением стоимости доставки, в течение 10 рабочих дней.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар имеет заводской дефект или повреждение по вине производителя, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней после получения. Транспортные расходы на обратную доставку товара оплачивает продавец.

Условия:

  • Напишите нам на mirolux.ua@gmail.com или воспользуйтесь формой обратной связи.

  • Добавьте фото или видео, подтверждающее дефект.

  • Отправьте товар за счет магазина через службу доставки Новая Почта.

Порядок обработки:
Мы проверим товар и предложим:

  • обмен на аналогичный товар, или

  • возврат полной стоимости товара в течение 10 рабочих дней на тот же счет/карту, с которой была произведена оплата.

Контакты для возврата и обмена

Email: mirolux.ua@gmail.com
Телефон: +380 96 100 81 18
Адрес: г. Кривой Рог, отделение НП №2
Служба доставки: Новая Почта

Мы всегда на связи и стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие.